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企业上云已成不可逆的趋势，云计算时代宣告来临，微服务已成软件架构主流，Kubernetes将会变得更酷，2020年还有哪些技术趋势值得观察？一起来看！对于云厂商来说，2019年是硕果累累的一年。不仅初创公司在使用云计算，那些很注重安全的“保守派”公司（如政府机构、医疗保健机构、银行、保险公司，甚至是美国五角大楼）也在迁移到云端。这种趋势在2020年将会继续，大大小小的公司都将（或者至少有计划）迁移到云端。Gartner公司发布了一个数字

就整个系统而言，窗口智能交互终端国产自主，安全可控，支持支持国产银河麒麟、统信UOS系统，windows系统，此类配置既保证了不错的兼容性，又实现了更好的安全性，有利于政府、企事业单位实现自主、可控。窗口智能交互终端的出现，是窗口行业在提升服务水平道路上的一个必然选择，产品既能保证安全性，又能实现智能化操作，提升了银行、政府、税务等机构的办事效率，对推动整个智慧政务行业信息化、数字化发展发挥了重大作用。

随着排队系统设备更多应用功能的不断完善，如VIP识别、二代证、扫描仪、短信通知、系统自检、媒体发布等，系统通过二次开发，可实现增值服务，还能满足终端用户的定向人群、业务流转、漏费控制、流程监控等高端服务管理的应用功能。不仅能提升服务型企业的信息化建设程度和面向公众的形象，还能通过提高企业员工的服务意识、业务技能和工作效率，使应用企业获得社会效益和经济效益的双丰收。

提高营业厅的业务处理效力，的解决客户问题，减少排队现象是提升客户满意度的关键点。前几年中国人民银行还专门下发《关于改进个人支付结算服务的通知》，要求银行采取各种措施，提高业务处理能力，减少排队现象。经过业界长期探索和改进，综合应用客户行为学、管理学理论研究成果和科技手段，通过对业务处理流程分解、改进重组，逐步探索出厅堂一体化的新型营业网点模式，将有效提高业务处理能力，降低排队时间，增强客户满意度。

而对于排队管理系统的研发和生产可以说在同行业内是有口皆碑的，不同型号不同种类的排队管理系统几乎可以适用于任何场合任何单位，能够很好的从根本上解决排队混乱的困扰。现在很多的单位都已经引进并使用了。越来越多的人对汇通的服务及产品的质量给予了肯定，同时我们也努力发展自身，不断改进，为和谐社会贡献出自己的一份力量。

我们必须要注意到，今天各级政府部门也在改革自己的资金使用方法，从原先相对固定呆板的直接拨款方式转变为对政府服务的采购方式。而对于新闻业务的严格规范，使得融媒体机构在政府服务采购中的独有优势不断放大，也更容易获得这一块所带来的稳定创收收益。能够采编新闻的平台获得了更强的综合业务发展能力。有新闻采编权的融媒体与大平台的合作有了更有力的筹码

排队对于我们来说并不陌生，银行办理业务需要排队，购票需要排队，缴费等等很多时候我们都需要排队，排队不光象征着秩序，更象征着和谐。但是在现实中很多时候我们都会碰到插队的情况，这样就可能发生一些纷争，出现一些混乱，破坏本应该和谐的社会氛围。而排队管理系统的出现，就完全避免了这个情况。人们会在进门的时候得到一个号码，等服务窗口叫到的时候再去直接办理业务。这样就相当于机器代替人排了队，然后按号码的顺序来办理业务，避免了不必要的纠纷和麻烦，不仅有利于社会和谐，更是提高了营业员的办事效率，一举两得，所以可以看到现在越来越多的有窗口业务的单位都在使用排队管理系统。

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建立大堂经理总控台，实时监控业务处理和客户等候状况，及时调度服务资源。利用发达的信息技术，跟踪统计并展现当前排队等候的客户数、排队时间，当日客户办理业务类别及每项业务平均处理时间等信息，可以看出服务瓶颈，及时增开或关闭窗口数，挖掘服务潜力，将一些管理人员、内勤人员调到线服务等措施，提升业务处理能力，降低客户等候时间。